איך עובד תהליך המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יארוז בקפידה את ההזמנה שלך. אנא המתן עד 72 שעות לזמן עיבוד.
לאחר מכן, ההזמנה תישלח ואמורה להגיע אליך תוך 7–16 ימי עסקים.
המשלוח המהיר צפוי להגיע תוך 5–14 ימי עסקים.

זמן האספקה הכולל מרגע ההזמנה הוא בדרך כלל כ-10–19 ימי עסקים(לא במלחמה/מצב חירום מדיני)

זמני ההספקה בזמן מלחמה/מצב חירום מדיני כולל הפסקת אש צפויים להגיע עד 35 ימי עסקים, ויכולים להתארך עד 45 ימי עסקים בעכבות עיכוב בטיסות. מתאריך ה3/5 זמני ההספקה בזמן מלחמה/מצב חירום מדיני כולל הפסקת אש צפויים להגיע עד 55 ימי עסקים

כולל הזמנות שבוצעו לפני ה3/5

חלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בינלאומיים ולכן זמני האספקה עשויים להשתנות.

שימו לב: בשל ביקוש גבוה, עומסים, מכס או מצב ביטחוני (כולל מלחמה), עלולים להתרחש עיכובים בזמני האספקה

במידה ויצרתם קשר חיצוני עם חברת השליחויות על מנת לשנות, להעביר או לבצע כל פעולה אחרת בנוגע לחבילה — האחריות שלנו על המשלוח עשויה לפוג ולא נוכל להתחייב לטיפול או לפיצוי בנושא.

ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מאיתנו דוא”ל אישור משלוח עם מספר מעקב, כדי שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך

נקודת איסוף 

על הלקוח האחריות לבחור את נקודת האיסוף דרך ההודעות שיקבל מדואר ישראל/חברת השילוח אחרת.

במידה ולא תיבחר נקודת איסוף, המשלוח יישלח לנקודת איסוף בהתאם לשיוך האוטומטי של דואר ישראל/חברת שילוח אחרת.

אי איסוף החבילה בזמן עלול לגרום להחזרתה למחסן. במקרה כזה, משלוח מחדש יתבצע בתשלום נוסף

אחריות משלוח 🚚 

כל המשלוחים נשלחים דרך דואר ישראל וחברות שילוח נוספות לנקודות איסוף בלבד.

מרגע שהחבילה נמסרת לחברת המשלוחים, האחריות על זמני האספקה והטיפול בחבילה תלויים בחברת השילוח.

פרטי משלוח שגויים ואי איסוף חבילה
הלקוח אחראי להזין פרטי משלוח מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה, לרבות כתובת ומספר טלפון תקינים. במקרה של הזנת פרטים שגויים, או אי איסוף החבילה מנקודת האיסוף/סניף הדואר בתוך הזמן שנקבע, אשר הובילו להחזרת המשלוח או לאי מסירתו – האחריות תחול על הלקוח. במקרים אלו, משלוח חוזר יתבצע בכפוף לתשלום נוסף (במידה והחבילה הוחזרה למחסן ולא אושמדה או אבדה). במקרה של ביטול עסקה, ההחזר הכספי (אם יינתן) יבוצע בניכוי עלויות המשלוח ודמי טיפול.(במידה והחבילה הוחזרה למחסן ולא אושמדה או אבדה).   אי קבלת הודעות מחברת השילוח עקב פרטים שגויים אינה פוטרת מאחריות לאיסוף החבילה.

                    

עקוב אחר ההזמנה שלך
אם ביצעת הזמנה אצלנו, תוכל לעקוב בקלות אחר החבילה שלך מספר ימים לאחר ההזמנה באמצעות

מספר מעקב.

ימי עסקים זה הימים שלא כוללים חגים,שישי,שבת ,חול המועד ,ומועדי ישראל. 

שאלות לגבי ההזמנה שלך? 

האם יש לך שאלות לגבי ההזמנה שלך? רוב הסיכויים שאתה לא הראשון ששואל את השאלה הזאת — מומלץ לבדוק תחילה את עמוד השאלות הנפוצות שלנו.

השאלה שלך לא מופיעה שם? אל תהסס לשלוח לנו הודעה דרך דף יצירת הקשר או דרך הוואטסאפ:

+972 76-599-7402

הצוות שלנו זמין עבורך 7 ימים בשבוע, ואנו עושים כמיטב יכולתנו להגיב תוך 24 שעות.

תנאים משלימים

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומחייבת את כל המשתמשים.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי המדיניות מעת לעת בהתאם לצורכי התפעול והמדיניות של חברות השילוח.

חלק מהתקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים במידה שווה.